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企業文化

文化主題-和合同心共創未來

西藏航空吸收中國古代“和合”思想的精華,創造了“和合同心、共創未來”的企業文化體系。 所謂“和合同心”,其核心內涵就是“海納百川、有容乃大”,其原意是:大海因為有寬廣的度量,才容納了成百上千的河流。 西藏航空的“和合同心”文化就是要培養這樣的優秀品質,形成公司“超常大氣”的文化氛圍。 “和合同心”具體來說就是指公司內部干部之間、員工之間、干部與員工之間要求同存異、 相互支持、豁達大度、同心合力、共同發展;對于股東來說要和衷共濟、互利互贏; 對于合作者來說要立誠守信、多方共贏;對于顧客要像家人一樣親切、包涵。

西藏航空將秉承“和合同心”的哲學理念、以海納百川的開闊胸懷、以開放包容的企業性格和積極進取的陽光心態,奮力開創燦爛美好的未來!

企業宗旨-熱愛西藏 扎根西藏 建設西藏 服務邊疆

熱愛西藏:熱愛西藏是一種情懷。西藏航空人只有從思想上認同西藏航空是西藏的企業,真正建立起來對西藏的感情,情系西藏,才能做到扎根西藏、建設西藏、服務邊疆。

扎根西藏:扎根西藏是一種行動。用事實來證明對西藏的熱愛和深情。西藏航空作為首家將運行基地設立在西藏的航空公司,將西藏地區作為公司航線發展的基本市場,始終堅持“先區內、后區外”的運力安排和航線布局的原則。

建設西藏:扎根西藏的目的是為建設西藏服務,是要實現“民航服務西藏”的理想,是要建立“覆蓋區內、內通全國、外聯南亞”四通八達的航線網絡,突破制約西藏經濟發展的瓶頸,為把西藏建設成為重要的世界旅游目的地、促進西藏跨越式發展和長治久安作出自己應有的貢獻。

服務邊疆:服務邊疆是一種責任和使命。西藏位于祖國西南邊陲,戰略位置非常重要。因此,西藏航空公司還承擔著“維護國家國防安全、維護邊疆社會穩定”的社會責任。

企業愿景-做世界領先的高高原航空公司

“愿景”就是對未來的一種憧憬,“愿”是大家所向往的前景,是一種心愿;“景”就是景象,描述的是公司未來的前景;是企業全體干部員工一個長遠的奮斗目標,是描述我們未來要成為什么樣的一家公司。

我們志愿做世界領先的高高原航空公司,體現我們的技術優勢,更表明我們要在技術上爭創第一的愿望。我們要立志在高高原飛行上做出我們的特色、在國際上有發言權,讓世界矚目,進而提升企業形象,打造國際品牌,塑造有西藏航空特點的品牌形象。

企業價值觀念-客戶至尊員工至親股東至上社會至重

客戶至尊——客戶是我們的衣食父母,滿足客戶需求是航空公司的首要任務。堅持“客戶至尊”,就是要樹立一種以市場為導向,以滿足、培育旅客需求為中心的價值觀。

員工至親——企業是員工的家,員工是企業的親人。我們要尊重員工的價值,為員工提供無限精彩的事業,搭建實現人生價值的平臺,實現企業和員工的共同成長。

股東至上——股東是我們公司的最大支持者,沒有股東的支持就沒有今天的西藏航空。我們要努力工作,為股東創造合理合法的回報,努力使股東資產持續增值。

社會至重——我們所作的一切努力最終都是為了回報社會、報效祖國。從西藏航空建立的那天起,我們就得到了西藏自治區黨委政府的大力幫助,得到了民航局的大力支持,

沒有他們的厚愛,就沒有今天的西藏航空。我們西藏航空要努力為西藏的跨越式發展、長治久安和民航強國夢多做貢獻。

服務理念-和諧 和善 和藹 和悅 和順 和美

和諧:是西藏航空服務的核心要義,是讓人與群體、人與自然界之間的關系處于融洽、協調、無根本利害沖突,使人與人之間的關系處于相互尊重、信任、理解、互助、有序的健康狀態。

和善:是基于西藏航空立足藏傳佛教濃厚的民族地區的區域特點,體現了濃厚的西藏民族文化特點,抒發了善良質樸、善解人意的人文情懷。

和藹:是對旅客服務態度的要求,在服務中要讓旅客感到和藹可親、賓至如歸。

和悅:是保證旅客在旅行過程中感到舒適、愜意和愉快。

和順:是以航班準點、旅客旅行各環節順利通暢為主要的服務要求,要保證旅客從購票、乘機到目的地全過程順利和通暢。

和美:是根據旅客的個性化要求和其他具體情況,及時提供“美到心里”的個性化服務。

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